IT Service Schröder - EDV-Dienstleistungen für Firmen und Privat

\\  EDV-Service u. Wartung | Hotspot | Alarmanlagen und Kameraüberwachung | Richtfunk //

EDV-Wartungsverträge Details

  

Wartungsverträge - Alle Leistungen im Detail
Das Wartungspaket beinhaltet die Wartung und Instandhaltung des bestehenden Computer Netzwerks. Dies inkludiert folgende Leistungen:

  

Mitarbeiter Helpdesk
Bei allgemeinen PCs Problemen (zB bei Abstürzen, Software Problemen, Software Installationen, „Drucker druckt nicht“, etc.) steht allen Mitarbeitern ein Techniker telefonisch zur Verfügung(MO-FR 8:00-18:00 Uhr). Sollte ein Vorortbesuch notwendig sein, sind alle Vorort Arbeitsstunden bereits im Wartungspaket inkludiert.
 

 

Serverwartung

Bei allen Problemen bei Servern ist ein Techniker in wenigen Stunden vor Ort sein. Alles Konfigurationen werden übernommen. Das Aufrüsten eines Servers wird extra berechnet.


PC/Notebook Wartung
Ebenfalls monatlich gewartet werden alle PC- und Notebook Arbeitsplätze. Im Rahmen dieser Wartung werden Sicherheitsupdates installiert, der Virenschutz überprüft, sowie installierte Anwendungsprogramme überprüft und nach Rücksprache upgedatet. Weiters wird das System einer routinemäßigen Kontrolle unterzogen.

Ebenfalls inkludierte Leistungen
- Neuinstallationen von PC- und Notebooks.
- Tausch von Hardwareteilen bei PCs und Notebooks, sofern möglich.
  (die getauschte Hardware ist nicht im Wartungspaket inkludiert)
- Installation kleinerer Hardware-, Netzwerk- und Software Erweiterungen
  die einen Zeitaufwand von 3 Stunden nicht überschreiten.

Nicht inkludierte Leistungen
- Netzwerk-, oder Systemerweiterungen die einen Zeitaufwand von 3h überschreiten.
- Hardware jeglicher Form (wird getrennt verrechnet).

Einmalige Einarbeitungszeit
Diese ist im Paket inkludiert und nimmt je nach Netzwerkgröße 1-3 Arbeitstage in Anspruch.